Política de privacidad

Política de Privacidad

En Yorvesta creemos que un hogar bonito también debe ser un espacio de confianza.

Por eso cuidamos tus datos personales con la misma atención con la que seleccionamos nuestros muebles y objetos para el hogar. Queremos explicarte de forma clara qué información recogemos, para qué la utilizamos y qué decisiones puedes tomar sobre ella.

Esta Política de Privacidad se aplica a las personas que visitan nuestra tienda online, realizan una compra, solicitan información o contactan con nuestro equipo. También se aplica a profesionales del interiorismo, la decoración y el diseño que utilizan nuestros servicios.

1. ¿Quién es responsable de tus datos?

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

Yorvesta

Dirección:
5115 Autumn Way
Johnsburg, IL 60051
Estados Unidos

Correo electrónico:
furni@yorvesta.com

Teléfono:
+1 (217) 173-2665

Cuando en esta política hablamos de “Yorvesta”, “nosotros” o “nuestro”, nos referimos a la entidad que gestiona esta tienda online y decide cómo se utilizan tus datos personales.

2. ¿Qué datos personales podemos recoger?

Recogemos únicamente la información necesaria para ofrecerte una experiencia de compra sencilla, segura y cercana.

Según la forma en que utilices nuestra web, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

Datos de identificación

Podemos recoger tu nombre, apellidos y, cuando sea necesario, tu documento o información fiscal.

Datos de contacto

Podemos tratar tu dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación y dirección de entrega.

Datos relacionados con tus pedidos

Incluyen los productos comprados, el importe, la fecha del pedido, las preferencias de entrega, las devoluciones, los cambios y las comunicaciones relacionadas con la compra.

Datos de pago

Los pagos pueden ser gestionados por proveedores especializados.

Yorvesta no necesita almacenar los datos completos de tu tarjeta bancaria. Normalmente recibimos únicamente la confirmación del pago, el método utilizado y la información necesaria para gestionar posibles reembolsos.

Datos profesionales

Si eres interiorista, decorador, arquitecto o profesional del sector, podemos tratar datos como el nombre de tu estudio, actividad profesional, datos fiscales, proyectos, necesidades de compra y preferencias comerciales.

Datos de navegación

Podemos recoger información técnica como:

  • Dirección IP.

  • Tipo de dispositivo.

  • Navegador utilizado.

  • Sistema operativo.

  • Páginas visitadas.

  • Fecha y duración de la visita.

  • Productos consultados.

  • Interacciones con la tienda online.

Estos datos pueden obtenerse mediante cookies y tecnologías similares.

Comunicaciones con Yorvesta

Conservamos la información que nos facilitas cuando nos escribes, llamas o contactas con atención al cliente.

Esto puede incluir consultas, fotografías de productos, incidencias de transporte, solicitudes de devolución y comentarios sobre tu experiencia.

3. ¿Cómo obtenemos tus datos?

Podemos recibir tus datos directamente de ti cuando:

  • Creas una cuenta.

  • Realizas una compra.

  • Solicitas una factura.

  • Te suscribes a nuestras comunicaciones.

  • Contactas con atención al cliente.

  • Solicitas una devolución o un cambio.

  • Participas en una promoción.

  • Pides información para un proyecto de interiorismo.

  • Navegas por nuestra página web.

También podemos recibir determinada información de proveedores de pago, empresas de transporte, plataformas tecnológicas o herramientas de análisis, siempre dentro de los límites permitidos por la normativa.

4. ¿Para qué utilizamos tus datos?

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

Gestionar tus compras

Tratamos tus datos para:

  • Confirmar tu pedido.

  • Procesar el pago.

  • Preparar y enviar los productos.

  • Informarte sobre el estado de la entrega.

  • Emitir facturas.

  • Gestionar cambios, devoluciones y reembolsos.

  • Atender incidencias relacionadas con la compra.

Prestar atención al cliente

Utilizamos tus datos para responder preguntas, ayudarte a elegir productos y resolver cualquier incidencia.

También podemos utilizarlos para atender consultas de profesionales del interiorismo y preparar información adaptada a sus proyectos.

Cumplir nuestras obligaciones legales

Podemos conservar y tratar determinados datos para cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas, de protección de consumidores, prevención del fraude y atención de reclamaciones.

Mejorar nuestra tienda online

Analizamos el uso general de la web para comprender qué contenidos y productos resultan más útiles.

Esta información nos ayuda a mejorar la navegación, la presentación del catálogo, el proceso de compra y la calidad de nuestros servicios.

Proteger la seguridad de la web

Podemos tratar datos técnicos para detectar accesos no autorizados, actividades fraudulentas, errores, ataques informáticos o usos contrarios a nuestras condiciones.

Enviar comunicaciones comerciales

Cuando tengamos tu consentimiento, podremos enviarte:

  • Novedades de Yorvesta.

  • Inspiración para el hogar.

  • Selecciones de muebles y decoración.

  • Promociones.

  • Recomendaciones de productos.

  • Información pensada para profesionales del diseño y el interiorismo.

Puedes darte de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada comunicación o escribiendo a furni@yorvesta.com.

Personalizar tu experiencia

Cuando lo hayas autorizado, podemos utilizar información sobre tus preferencias y navegación para mostrarte contenidos, productos o anuncios más relacionados con tus intereses.

Puedes modificar estas preferencias desde la configuración de cookies disponible en nuestra web.

5. ¿Cuál es la base legal para utilizar tus datos?

Tratamos tus datos únicamente cuando existe una razón válida para hacerlo.

Ejecución de un contrato

Cuando realizas una compra, necesitamos utilizar tus datos para preparar el pedido, cobrarlo, enviarlo y prestar el servicio solicitado.

Esta base también se aplica cuando nos pides información antes de comprar.

Cumplimiento de obligaciones legales

Tratamos determinados datos cuando es necesario para cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas o relacionadas con la protección de los consumidores.

Consentimiento

Solicitamos tu consentimiento para determinadas actividades, como:

  • Enviarte comunicaciones comerciales.

  • Instalar cookies no esenciales.

  • Personalizar publicidad.

  • Utilizar ciertos servicios de análisis.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento. La retirada no afecta a los tratamientos realizados antes de dicha solicitud.

Interés legítimo

En algunos casos podemos utilizar tus datos para proteger y mejorar nuestro negocio, siempre que tus derechos y libertades no prevalezcan sobre nuestros intereses.

Esto puede incluir:

  • Prevenir el fraude.

  • Mantener la seguridad de la web.

  • Gestionar reclamaciones.

  • Mejorar nuestros servicios.

  • Conocer el rendimiento general de la tienda.

  • Enviar comunicaciones sobre productos similares a clientes existentes, cuando la normativa lo permita.

Siempre puedes oponerte a los tratamientos basados en nuestro interés legítimo.

6. ¿Es obligatorio facilitar tus datos?

Algunos datos son necesarios para completar una compra o atender una solicitud.

Los campos obligatorios estarán indicados en los formularios correspondientes. Si no facilitas esa información, es posible que no podamos procesar el pedido, realizar la entrega o responder correctamente a tu consulta.

Los datos utilizados para comunicaciones comerciales o cookies opcionales no son obligatorios.

7. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?

Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.

Datos de pedidos y facturación

Se conservarán mientras exista una relación contractual y durante los plazos adicionales exigidos por la normativa fiscal, contable y comercial aplicable.

Datos de atención al cliente

Se conservarán durante el tiempo necesario para resolver la consulta o incidencia. Después podrán mantenerse bloqueados durante los plazos legales de posibles reclamaciones.

Datos de cuentas de cliente

Se conservarán mientras la cuenta permanezca activa o hasta que solicites su eliminación, salvo que exista una obligación legal de conservar determinada información.

Comunicaciones comerciales

Se tratarán hasta que retires tu consentimiento o solicites dejar de recibirlas.

Datos obtenidos mediante cookies

Se conservarán durante el periodo indicado en la Política de Cookies o en la herramienta de configuración de cookies.

Cuando los datos ya no sean necesarios, se eliminarán, anonimizarán o conservarán bloqueados únicamente para atender posibles responsabilidades legales.

8. ¿Con quién podemos compartir tus datos?

No vendemos tus datos personales.

Solo los compartimos cuando es necesario para prestar nuestros servicios o cumplir una obligación legal.

Podemos facilitar información a:

Proveedores de pago

Para procesar cobros, confirmar pagos, prevenir operaciones fraudulentas y gestionar reembolsos.

Empresas de transporte y logística

Para preparar, enviar y entregar tus pedidos, así como para organizar recogidas y devoluciones.

Proveedores tecnológicos

Podemos trabajar con empresas que ofrecen servicios de alojamiento web, mantenimiento, correo electrónico, almacenamiento, seguridad, análisis, gestión de pedidos y atención al cliente.

Asesores profesionales

En determinados casos podemos compartir información con asesores contables, fiscales, legales o aseguradoras.

Autoridades públicas

Podremos comunicar datos cuando exista una obligación legal, una solicitud válida de una autoridad competente o la necesidad de defender nuestros derechos.

Todos los proveedores que acceden a datos personales deben utilizarlos siguiendo nuestras instrucciones, aplicar medidas de seguridad adecuadas y respetar la normativa de protección de datos aplicable.

9. Transferencias internacionales de datos

Yorvesta se encuentra en Estados Unidos y ofrece sus productos a clientes situados en España y en otros países del Espacio Económico Europeo.

Por esta razón, determinados datos personales pueden ser tratados o almacenados fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando realizamos una transferencia internacional de datos, procuramos aplicar las garantías reconocidas por el RGPD. Estas garantías pueden incluir:

  • Una decisión de adecuación de la Comisión Europea.

  • El Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU., cuando el proveedor esté adherido y la transferencia esté cubierta.

  • Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

  • Medidas técnicas, organizativas y contractuales adicionales.

  • Otras garantías permitidas por la normativa.

Puedes solicitar más información sobre las garantías aplicables escribiendo a furni@yorvesta.com.

10. Cookies y tecnologías similares

Nuestra web puede utilizar cookies y tecnologías similares para funcionar correctamente, recordar tus preferencias y comprender cómo se utiliza la tienda.

Podemos utilizar:

Cookies necesarias

Permiten funciones esenciales como mantener activa la cesta, completar una compra, recordar opciones de privacidad y proteger la seguridad de la web.

Estas cookies no requieren consentimiento cuando son estrictamente necesarias para prestar el servicio solicitado.

Cookies de preferencias

Recuerdan opciones como el idioma, la región o determinadas configuraciones de navegación.

Cookies de análisis

Nos ayudan a conocer el número de visitas, las secciones más consultadas y el funcionamiento general de la tienda.

Cookies publicitarias

Pueden utilizarse para mostrar contenidos o anuncios relacionados con tus intereses y medir el rendimiento de las campañas.

Las cookies no esenciales solo se instalarán después de obtener tu consentimiento.

Podrás aceptar, rechazar o configurar estas cookies desde el panel habilitado en nuestra web. También podrás cambiar tu elección posteriormente.

Puedes consultar información más detallada en nuestra Política de Cookies.

11. Comunicaciones comerciales

Solo te enviaremos comunicaciones comerciales cuando exista una base legal que lo permita.

Cuando estas comunicaciones dependan de tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento.

Puedes darte de baja:

  • Mediante el enlace incluido en nuestros correos.

  • Escribiendo a furni@yorvesta.com.

  • Contactando con nuestro equipo de atención al cliente.

Dejar de recibir comunicaciones comerciales no afecta a los mensajes necesarios para gestionar pedidos, entregas, pagos, devoluciones o incidencias.

12. Tus derechos sobre los datos personales

Tienes derecho a mantener el control sobre tu información.

Puedes solicitar:

Acceso

Puedes preguntarnos qué datos personales tenemos sobre ti y cómo los utilizamos.

Rectificación

Puedes pedirnos que corrijamos datos inexactos o incompletos.

Supresión

Puedes solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios o cuando exista otra razón legal para hacerlo.

Oposición

Puedes oponerte a determinados tratamientos basados en nuestro interés legítimo, incluido el uso de tus datos con fines de marketing directo.

Limitación del tratamiento

Puedes solicitar que restrinjamos temporalmente el uso de tus datos en determinadas situaciones.

Portabilidad

Cuando sea aplicable, puedes recibir los datos que nos hayas facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o pedir que los enviemos a otro responsable.

Retirada del consentimiento

Puedes retirar en cualquier momento el consentimiento que hayas dado.

Decisiones automatizadas

Tienes derecho a no quedar sujeto a una decisión basada únicamente en un tratamiento automatizado que produzca efectos jurídicos o te afecte significativamente, salvo en los casos permitidos por la ley.

Yorvesta no adopta, con carácter general, decisiones que produzcan dichos efectos basándose únicamente en procesos automatizados.

13. ¿Cómo puedes ejercer tus derechos?

Puedes enviar tu solicitud a:

Correo electrónico:
furni@yorvesta.com

Dirección postal:
Yorvesta
5115 Autumn Way
Johnsburg, IL 60051
Estados Unidos

Indica en el mensaje:

  • Tu nombre.

  • El derecho que deseas ejercer.

  • La información necesaria para localizar tus datos.

  • Una descripción clara de tu solicitud.

Cuando sea necesario para proteger tu información, podremos pedirte que confirmes tu identidad.

El ejercicio de tus derechos es gratuito. No obstante, las solicitudes claramente infundadas, excesivas o repetitivas podrán gestionarse conforme a los límites establecidos por la normativa.

Responderemos dentro de los plazos previstos por el RGPD.

14. Reclamaciones ante la autoridad de control

Si consideras que no hemos tratado correctamente tus datos, te recomendamos que contactes primero con Yorvesta para que podamos revisar tu solicitud.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente.

En España, la autoridad competente es:

Agencia Española de Protección de Datos — AEPD

Puedes consultar sus canales oficiales de atención y reclamación en su página web.

Este derecho se puede ejercer sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial disponible.

15. Seguridad de tus datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a:

  • Accesos no autorizados.

  • Pérdida.

  • Alteración.

  • Destrucción.

  • Divulgación indebida.

  • Uso fraudulento.

Estas medidas pueden incluir controles de acceso, cifrado, sistemas de autenticación, copias de seguridad y revisión de nuestros proveedores.

Aun así, ningún sistema conectado a internet puede garantizar una seguridad absoluta. Por ello, también recomendamos utilizar contraseñas seguras y no compartir los datos de acceso a tu cuenta.

16. Privacidad de menores

Nuestra tienda no está dirigida a menores de 14 años.

No recogemos de forma consciente datos personales de menores de esa edad sin la autorización correspondiente.

Si una madre, padre o representante legal considera que un menor nos ha facilitado datos personales, puede escribir a furni@yorvesta.com para solicitar su revisión o eliminación.

17. Enlaces y servicios de terceros

Nuestra web puede incluir enlaces a páginas, redes sociales o servicios gestionados por terceros.

Cada tercero dispone de sus propias condiciones y políticas de privacidad. Yorvesta no controla el modo en que esos terceros utilizan los datos recogidos directamente en sus plataformas.

Te recomendamos revisar sus políticas antes de facilitarles información personal.

18. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios, proveedores o las normas aplicables.

La versión vigente estará siempre disponible en nuestra web e indicará la fecha de la última actualización.

Cuando el cambio sea especialmente importante, podremos informarte mediante un aviso destacado en la página web o por correo electrónico, cuando resulte adecuado.

19. Atención al cliente y contacto

Queremos que entiendas cómo cuidamos tus datos.

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, una compra o el uso de tu información personal, puedes contactar con nuestro equipo.

Yorvesta

Dirección:
5115 Autumn Way
Johnsburg, IL 60051
Estados Unidos

Correo electrónico:
furni@yorvesta.com

Teléfono:
+1 (217) 173-2665

Horario de atención:
De lunes a viernes
De 09:00 a 18:00, hora central de Estados Unidos

Haremos todo lo posible para atender tu consulta de forma cercana, clara y cuidadosa.